Droit de renvoi chez Zalando jusqu’à 30 jours après réception des marchandises

Pour tous achat sur zalando.ch, Zalando accorde un droit de renvoi facultatif valable 30 jours au total. Conformément à celui-ci, vous pouvez dénoncer le contrat en nous renvoyant la mar-chandise dans un délai de 30 jours après réception (le délai commence à courir le jour suivant la réception de la marchandise). L’envoi en temps voulu suffit pour respecter le délai. Le droit de renvoi ne peut être exercé qu´à condition que vous n´ayez porté la marchandise que dans le but de l’essayer, comme ceci serait possible dans un véritable magasin, et que vous renvoyiez la marchandise complète et non endommagée. Par ailleurs, nous vous prions de nous renvoyer la marchandise dans son emballage d’origine. Pour tout retour de marchandise offert par un partenaire, deux possibilité s’offrent à vous : si l’étiquette de retour est inclue dans votre colis, nous vous prions de bien vouloir utiliser celle-ci. Si votre colis ne contient pas d’étiquette de retour, nous vous prions de l’imprimer sur www.zalando.ch. Si vous rencontrez des problèmes lors du téléchargement de l’étiquette ou si vous ne possédez pas d’imprimante, veuillez alors vous adresser à notre service clientèle. Le droit de renvoi n’est pas applicable pour l’achat de chèques-cadeaux, dès lors que celui-ci a été placé dans votre panier. Il n’est pas non plus applicable en cas de livraisons de produits n’étant pas adaptés au renvoi du fait de leur nature (produits cosmétiques ouverts notamment, pour des raisons d’hygiène).

Veuillez envoyer les marchandises à:

DSV Logistics SA
Via Passeggiata 24

6828 Balerna
CH

Le remboursement est toujours effectué sur le compte bancaire dont vous avez fourni les coordonnées à Zalando. Veuillez vous assurer que vous avez accès à ce compte, Zalando n`endossant aucune responsabilité en la matière.

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