Le paiement à réception de facture vous permet de régler votre facture après réception de votre colis. Dans ce cas, vous avez 30 jours après avoir reçu votre commande pour honorer la facture.

Vous n’êtes pas sûr de ce que vous devez payer ?

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Retrouvez l'ensemble de vos commandes en attente de règlement dans votre compte client.

Rappel de paiement : Si vous avez payé ou retourné une partie de votre commande, les factures de chaque commande seront mises à jour dans votre compte client. Votre facture est mise à jour dans un délai de 5 jours ouvrés et les retours dans un délai de 14 jours à dater de leurs réceptions dans nos entrepôts.

Le paiement par facture en 3 étapes

1. Réglez uniquement ce que vous gardez

Vous devez payer uniquement pour les articles que vous souhaitez conserver.

2. Effectuer un transfert par commande

Pour faciliter la prise en compte de votre paiement, nous vous invitons à effectuer un virement bancaire pour chaque commande effectuée avec le numéro de commande en motif de paiement.

3. Après avoir renvoyé un article

Si vous avez déjà réglé un article renvoyé, le montant de cet article vous sera crédité sur le compte bancaire utilisé pour effectuer le paiement. En raison des politiques de confidentialité, nous ne recevons pas l’ensemble des informations associées à votre compte bancaire.

Mes commande passées par facture ont été livrées ensemble, puis-je les payer ensemble ?

Malheureusement, cela n'est pas possible. Même si plusieurs commandes sont livrées ensemble, chaque commande doit être payée séparément en ajoutant le numéro de la commande (14 chiffres) que vous souhaitez payer, comme motif de votre virement bancaire.

Cela permettra de garantir que votre paiement est correctement enregistré dans notre système.

Comment faire un virement correct ?

Indiquer le montant en déduisant le total des articles retournés. Si vous avez sélectionné « Next Day Delivery » veuillez penser à régler cette option (CHF 9.00)
Vous retrouverez les détails nécessaires ci-après. Veuillez alors toujours indiquer le numéro de votre commande en motif de versement.

A partir du 1er octobre 2022, les bulletins de versement orange et rouge ES ou ESR ne sont plus valables. La facture QR a remplacé les bulletins de versement auxquels vous êtes habitués.

Voici comment vous pouvez payer :

1. Paiement en ligne : Si vous utilisez une application de virement bancaire, veuillez utiliser les détails suivants pour remplir les différents champs.

IBAN : CH82 0900 0000 6035 9106 4

SWIFT : POFICHBEXXX

Bénéficiaire : Zalando Payments GmbH

Référence : Votre numéro de commande

Rue/Numéro : Mühlenstr. 13-19 à 10243 Berlin

Compte bancaire : 60-359106-4

Numéro de clearing : 9000

Banque : PostFinance

2. Code QR : Dans la plupart des cas, vous devriez déjà recevoir un code QR dans le colis. Si vous avez besoin de générer un nouveau code QR pour effectuer le virement, nous vous invitons à suivre les indications suivantes :

Lien pour générer le QR code en utilisant le portail PostFinance : https://www.postfinance.ch/fr/assistance/services/outils-calculateurs/qr-generator.html

IBAN : CH3330000001603591064

Bénéficiaire : Zalando Payments GmbH

Rue/Numéro : Mühlenstraße, 13-19

Code Postal/Lieu : 10243, Berlin

Pays : Allemagne

Référence : Votre numéro de commande

Attention : Si vous recevez plusieurs commandes dans un même colis, vous ne trouverez qu'un seul bulletin de versement pour tous les articles du colis. N'oubliez pas que les articles appartiennent à des commandes différentes et que toutes les commandes doivent être payées séparément. Vous trouverez un aperçu de vos articles commandés dans votre compte.

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