En quoi le Fashion Assistant peut-il m’aider ?

Vous pouvez demander ce que vous voulez en termes de mode et de beauté à l’Assistant. Il peut vous aider à trouver les produits appropriés que vous apprécierez sur Zalando, ainsi que vous fournir des conseils en ce qui concerne des questions liées à la mode et à la beauté. Dites-nous simplement ce que vous recherchez ou pour quoi vous avez besoin d’aide !

Quel est le principe de fonctionnement du Fashion Assistant?

Vous pouvez ouvrir le Fashion Assistant depuis la page d’accueil, le catalogue ou la page de détail de produit en cliquant sur l’icône Fashion Assistant. L’Assistant est intégré à une interface accessible au public de l’entreprise OpenAI (le créateur de ChatGPT). Lorsque vous posez une question à le Fashion Assistant Zalando, il transmet cette question à l’interface d’OpenAI. La technologie d’apprentissage machine d’OpenAI va analyser vos questions et reformuler votre saisie de manière à ce que Zalando puisse fournir des recommandations de produit appropriées, sur la base de vos questions. Votre historique de conversation ne sera pas enregistré dans votre profil client, mais vous pouvez accéder à votre dernière conversation dans l’Assistant pendant 20 minutes après la fin de la conversation. Passé ce délai, vous pouvez toujours commencer une nouvelle conversation en cliquant à nouveau sur l’icône de le Fashion Assistant.

Puis-je également parler à une personne réelle pour recevoir des conseils?

Il n’y a pas de conseiller humain derrière le Fashion Assistant, il s’agit d’un conseiller basé sur l’apprentissage machine qui utilise des données et des algorithmes pour fournir des conseils en matière de mode. Si vous souhaitez recevoir des conseils de style personnalisés, vous pouvez utiliser les conseils de Zalando Plus Style. Si vous avez des questions spécifiques à une commande, vous pouvez contacter notre service clients.

Si le Fashion Assistant n’est pas une personne réelle, alors comment l’Assistant peut-il procéder à une analyse?

L’Assistant s’appuie sur vos questions ainsi que sur les capacités spéciales d’OpenAI pour trouver des réponses appropriées, pour produire des recommandations adaptées à vos besoins.

Comment vous assurez-vous que les réponses soient justes et correctes?

Le Fashion Assistant est de manière générale ouvert au contenu concret de votre demande et procède une analyse sur cette base ainsi que sur les instructions formulées ouvertement et de manière neutre par Zalando à l’intention d’OpenAI. Veuillez cependant garder à l’esprit que les réponses basées sur l'apprentissage machine peuvent toujours être subjectives, parfois même fausses, et peuvent potentiellement inclure certains parti-pris. Si vous souhaitez en savoir plus sur le modèle intégré d’OpenAI, merci de consulter les politiques d’OpenAI accessibles au public à l’adresse https://openai.com/policies.

Comment puis-je revenir à ma dernière conversation?

Vous pouvez revenir à votre précédente conversation en cliquant sur l’icône de l’Assistant sur le même appareil. Toutefois, elle ne sera disponible que pendant 20 minutes après avoir écrit le dernier message de la conversation.

Est-ce que mes données de conversation seront partagées avec quelqu’un en dehors de Zalando?

Le Fashion Assistant utilise les informations que vous fournissez dans la conversation et les partage avec OpenAI afin de générer les réponses les plus adaptées à vos questions. Cependant, OpenAI n’aura pas accès à vos données de compte client Zalando et n’utilisera pas votre conversation pour entraîner son modèle.

Qui puis-je contacter en cas de problème?

En cas de problème, vous pouvez contacter notre service client.

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