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Service Pick@Home gratuit

Vous voudriez nous renvoyer des articles, mais vous n'avez pas le temps de vous rendre à La Poste ni dans un Relais Colis ? Pas de problème!

Grâce à pick@home, vous pouvez renvoyer gratuitement les colis Zalando en convenant d'un retrait chez vous avec La Poste.

Veuillez enregistrer votre retour en ligne dans votre compte client. Si vous avez besoin d'une étiquette de retour, vous pouvez la télécharger et l'imprimer directement après l'enregistrement ou nous demander de vous l'envoyer par courrier ou par e-mail.

Voici comment faire :

  1. Enregistrez les articles que vous souhaitez renvoyer dans votre compte client et sélectionnez Pick@Home comme service de renvoi.
  2. Indiquez ensuite l'adresse de retrait et la date désirée dans les champs de saisie.
  3. Placez les articles et le bon de retour dans le colis et collez l'étiquette de retour à l'extérieur. Voilà – il ne vous reste plus qu'à attendre le retrait de votre colis !

Bon à savoir :

  • Vous pouvez sélectionner librement l'adresse de retrait, par ex. à votre domicile ou une autre adresse de votre choix. Alternativement, vous pouvez également déposer le colis dans la "boîte à lait”.
  • Votre colis est enlevé tous les jours ouvrables – l'enlèvement peut être planifié jusqu'à 10 jours ouvrables à l'avance.
  • Vous pouvez convenir d'un enlèvement pour le lendemain jusque peu avant minuit.
  • Vous voudriez remettre votre colis à un endroit convenu ? Dans ce cas, il doit être déposé à cet endroit avant 7h00 le jour de l'enlèvement.
  • Pour l'instant, nous ne pouvons pas encore proposer ce service pour les commandes passées auprès de nos partenaires.

Vous avez enregistré le retour en ligne mais vous n'avez pas pu organiser la récupération de votre colis ?

Il vous suffit alors de rechercher le numéro de suivi sur votre étiquette de retour et de choisir l'un des liens ci-dessous en fonction du numéro.

Numéros d'envoi commençant par 99.60.072660

Numéros d'envoi commençant par 99.60.037300

Numéros d'envoi commençant par 99.60.105107

Numéros d'envoi commençant par 99.60.131017

Numéros d'envoi commençant par 99.60.136226

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