faq | Retour & Remboursement | Droit de retour sous 30 jours

Droit de retour sous 30 jours

Bonne nouvelle ! Vous disposez de 30 jours pour changer d'avis et nous renvoyer vos articles gratuitement ! Quelles sont les modalités de retour ?

Les articles non portés peuvent être renvoyés sous 30 jours.

Ce délai prend cours le jour auquel la marchandise vous a été livrée. Au-delà des 30 jours, un retour n'est malheureusement plus possible.

Essayez les chaussures de préférence sur un sol souple (par ex. tapis). Veillez à ne pas retirer les étiquettes apposées et à ne pas salir les articles.

Par ailleurs, nous vous prions de nous renvoyer les articles dans le carton d'origine. Nous pourrons ainsi examiner plus rapidement votre retour et autoriser votre remboursement.

Vous aimeriez renvoyer des articles de plusieurs commandes ?

Malheureusement, il n'est pas possible de les renvoyer dans un seul colis. Veuillez donc nous renvoyer chaque commande ou livraison partielle séparément. Veillez à utiliser les documents de retour appropriés.

Si vous souhaitez renvoyer un colis Partenaire / Zalando Lounge et un colis Zalando, envoyez-le également séparément à l'expéditeur correspondant. Il n'y a que de cette manière que vos retours pourront être traités correctement chez notre partenaire et chez nous.

Vous souhaitez renvoyer un produit de beauté ?
Seuls les produits de beauté non ouverts, non utilisés et toujours dans leur emballage d'origine peuvent être remboursés et revendus pour des raisons d'hygiène. Veuillez vous assurer que l'emballage, les instructions et les accessoires associés au produit sont également renvoyés.
Vous avez ouvert le produit et ne l'avez pas aimé ? Envisagez de donner votre produit ouvert à un ami/membre de la famille et aidez-nous à réduire les déchets inutiles.


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