Conseils d'utilisation relatifs aux cartes cadeaux

Le chèque cadeau permet de réaliser des achats sur l'ensemble du site Zalando et ses produtis. Grâce à ce moyen de paiement, vous êtes sûr(e) de vous faire et de faire plaisir. Comment utiliser les chèques cadeaux ?

A quoi dois-je faire attention lors d'une commande avec un chèque cadeau ?

  • Combinez autant de chèques cadeaux Zalando que vous voulez – jusqu'à une valeur de crédit totale maximale de CHF 2,000.00.
  • Les chèques cadeaux n'ont pas de valeur de commande minimale et sont valables jusqu'à ce que le crédit soit consommé – sans limitation de durée.
  • Les bons de réduction qui ont été achetés sur les pages Web d'autres pays ne sont pas valables sur Zalando.ch.
  • Les bons de réduction pour Zalando Lounge ne sont malheureusement pas valables non plus sur Zalando.ch.  
  • Lors de la saisie de votre code de réduction, veillez à n'insérer aucun espace supplémentaire.

Remboursement des chèques cadeaux

  • Un paiement en espèces du solde n'est pas possible.
  • Si vous nous renvoyez des articles, nous décompterons le bon de réduction comme crédit que vous pouvez déduire lors de votre prochaine commande. Votre solde est disponible sur votre compte client sous "Cartes cadeaux et avoirs”.

Vous ne retrouvez plus le code de réduction ? Demandez à ce qu'on vous le renvoie sous "Cartes cadeaux et avoirs” dans votre compte client.

Si vous avez reçu ce code en cadeau, il se trouve sur le compte client de la personne qui vous a remis le bon de réduction.

Important : Le montant déduit par votre carte cadeau ne figure pas sur le bulletin de livraison de votre commande.


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Merci de vous référer à notre politique de protection des données pour savoir comment Zalando traite vos données.