Rappel de paiement

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Nous savons bien entendu qu'un oubli est possible. Nous vous demandons donc de vérifier ce qui suit :

Quand avez-vous effectué le virement vers notre compte bancaire ? Nous vous prions de noter qu'il peut falloir jusqu'à 5 jours ouvrables pour attribuer un virement. Vous recevez ensuite une confirmation automatique par e-mail.

Avez-vous indiqué le bon motif de paiement ? Veuillez toujours indiquer le numéro de commande en motif. Si quelque chose n'a pas fonctionné, veuillez nous contacter et nous communiquer le numéro de commande ainsi que le motif indiqué.

Avez-vous fait un seul virement pour plusieurs commandes ? Faites toujours un virement unique par commande pour que nous puissions retrouver votre paiement. Si ce n'est pas le cas, contactez-nous et transmettez-nous les numéros de commande correspondants.

Avez-vous effectué un retour de votre commande ? Il peut falloir jusqu'à deux semaines pour traiter et créditer votre retour. Votre compte client vous donne à tout moment un aperçu du statut de vos retours. 

Votre colis vous a été livré avec notre option Livraison pour le soir suivant (Next Day Evening Delivery) ? Veuillez noter que les frais CHF-7.00 sont également à payer en cas de retour.

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Si vous avez payé ou retourné une partie de votre commande, les factures de chaque commande seront mises à jour dans votre compte client - Pour les paiements dans un délais de 5 jours et pour les retours sous 14 jours. Ainsi, il se peut que vous receviez une relance de paiement alors que vous avez réglé our retourné votre commande. Dans ce cas, veuillez ne pas tenir compte de cet e-mail. 

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Pour un virement par la Poste ou un paiement au guichet, veuillez choisir le moyen de paiement "Bulletin de versement rouge” et effectuer le virement au nom de :

Bénéficiaire : Zalando SE, Tamara-Danz-Str. 1 in 10243 Berlin
N° de compte: 60-359106-4

Motif de paiement : “NUMÉRO DE COMMANDE” 

Pour un virement en ligne, veuillez verser à :

Bénéficiaire : Zalando SE, Tamara-Danz-Str. 1 in 10243 Berlin

N° de clearing : 9000

Banque : PostFinance

IBAN : CH82 0900 0000 6035 9106 4

SWIFT : POFICHBEXXX

Motif de paiement : "NUMÉRO DE COMMANDE"

Bon à savoir : Vous pouvez régler votre commande avec n'importe quel compte bancaire. Indiquez simplement le numéro de commande dans le motif de paiement de votre facture. 

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